Patientenzufriedenheit

Patientenzufriedenheit

Ihre Meinung ist uns wichtig

Patientenzufriedenheit im Clementinenhaus

Das Clementinenhaus schafft es jedes Jahr aufs Neue, bei einer sehr hohen medizinischen und pflegerischen Qualität einen Großteil der Patientinnen und Patienten auf hohem Niveau zu begeistern. Wir liegen in den Befragungen durch die AOK und die BarmerGEK immer 8-10 % über dem Bundesdurchschnitt. Auch die Ergebnisse unserer eigenen Befragungen zeigen, dass wir unser Niveau halten.

Bitte beteiligen Sie sich an diesen Befragungen. Nehmen Sie den Meinungsflyer zur Hand und machen die entsprechenden Kreuze. Wenn Sie einen Fragebogen von der Krankenkasse erhalten, füllen Sie den Bogen bitte aus.

Teilen Sie uns Ihre Eindrücke ehrlich mit. Loben Sie uns, wenn Sie zufrieden waren und teilen Sie uns Ihre Verbesserungsvorschläge mit. Sie helfen uns damit, besser zu werden. Auch Anregungen helfen uns, Schwachstellen zu erkennen und zu beheben. Sie können uns über die folgenden Wege bewerten: Meinungsflyer

Meinungsflyer

Ihre Meinung ist uns wichtig – hierüber erfassen wir kontinuierlich Ihre Zufriedenheit und erhalten von Ihnen wichtige Anregungen. Wir werten die Bögen täglich aus und können so schnell reagieren. Hier können Sie den Meinungsflyer als Pdf herunterladen.

Umfassende Patientenbefragung

Im Rahmen der jährlichen Patientenbefragung – erfassen wir über einem sechswöchigen Zeitraum hinweg, immer im November und Dezember mit 44 Fragen, auch zu einzelnen Behandlungsschritten, die Zufriedenheit unserer Patienten und vergleichen uns mit einem anderen Krankenhaus. Ergebnisse als Pdf.

Klinikführer der Techniker Krankenkasse

Im TK-Klinikführer werden die Ergebnisse der Patientenbefragung für ca. 1.000 veröffentlicht. Dazu werden alle 3 Jahre ca. 400.000 Versicherte befragt, von denen ca. 55 Prozent antworteten. Ausgewiesen werden insbesondere die Werte zu den fünf Qualitätsdimensionen. Hier die unsere Werte aus den Befragungen von 2009 / 2012 / 2015 (aktuellere Daten gibt es leider nicht):

AOK- Navigator

Die Krankenkassen AOK und BARMER GEK beauftragen die Bertelsmann Stiftung bundesweit, Versicherte zu den Erfahrungen während ihres Krankenhausaufenthalts zu befragen. Die Ergebnisse finden Sie unten oder direkt auf der Homepage der AOK. Die Ergebnisse dieser bislang größten Patientenbefragung in Deutschland machen es möglich, dass Sie hier bundesweit die Erfahrungen von Patienten mit dem Clementinenhaus und anderer Kliniken vergleichen können.

klinikbewertungen.de

Das unabhängige Krankenhausportal www.klinikbewertungen.de hilft bei Ihrer Suche nach der für Sie am besten geeigneten Klinik. Die Bewertungen basieren auf Erfahrungen von Patienten in den jeweiligen Kliniken. Wie haben Patienten den Aufenthalt empfunden und wie zufrieden waren sie mit dem Behandlungsergebnis.
Die Klinik wird nach vier vorgegeben Kategorien bewertet und diese können darüber hinaus noch mit Freitexten konkretisiert werden. So wurde das Clementinenhaus in den letzten Jahren bewertet:

Klinikbewertungen wo

Unser Weg zur Excellence

Das haben wir in den letzten 15 Jahren erreicht - Übersichtsgrafik.

Kontakt

DRK-Krankenhaus Clementinenhaus
Lützerodestr. 1
30161 Hannover
Tel.: 0511 3394-0
Fax: 0511 3394-2509

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